刷橡皮金防水材料墙砖脱落 厂家赔新 消费KOK体育
发布时间: 2021-08-24 18:54点击次数:

  7月底,因使用橡皮金品牌防水材料后,广西南宁消费者叶女士家的墙砖出现脱落,生产厂家——西牛皮防水科技有限公司的经销商承诺赔偿4桶全新防水材料,遭到叶女士拒绝,“他们生产的防水材料本来就有问题,还敢用第二次吗”,加上因此产生的损失远远超出了这4桶防水材料的总价,叶女士希望厂家给出更合理的处理方案。

  近年来,装修中的防水施工由于自身的特殊安全性,成为消费者的重点关注环节,而市面上各类防水公司水平参差不一,如果遇到材料质量出现问题,势必会为装修带来不小的麻烦。

  “五一”前后,叶女士开始着手装修新家。5月底,施工进入贴砖阶段,叶女士去一家建材超市购买了橡皮金牌的“至固168”防水浆料,共花费1440元,并雇佣工人对厨房和卫生间进行贴砖施工。

  6月,刷好防水并贴好瓷砖一周后,瓷砖突然掉落。“瓷砖突然掉落,差点砸到人,很危险。”叶女士回忆说。根据叶女士提供的脱落瓷砖照片,瓷砖背面附着一层防水涂料,说明墙壁涂层是从防水层开始断裂。

  叶女士当即联系经销商,“客服态度很不好,说没有钱赔给我们,可以直接去找厂家”。叶女士拨打了防水材料桶上的生产厂家电话——西牛皮防水科技有限公司,向客服反映她使用该厂家生产的防水材料后,出现了瓷砖掉落情况。

  厂家客服人员表示,防水材料不存在质量问题,有各项资格证明,如果瓷砖粘贴不牢,是工人施工调料时加水不当导致。她又向装修工人寻求解释,工人表示自己的施工工艺不存在问题。

  6月中旬开始,叶女士多次沟通,希望判定瓷砖掉落的原因,经多次协商,她争取到防水材料生产厂家与装修工人决定共同到现场展开试验。也就是说,生产厂家派出专业人员到现场调防水材料,装修工人则直接使用生产厂家调好的材料,进行后续防水和贴砖操作。

  问题迟迟没有得到解决,叶女士为了加快装修进度,6月底,为避免造成更大的安全隐患,她不得不将墙壁原先的防水和瓷砖全部清除,更换另一家防水材料重新装修。叶女士估算,购买新材料和雇佣工人的费用大致6千多元。

  与此同时,面对二次试验后墙砖依然脱落的事实,叶女士说,“生产厂家承认购买的防水材料存在质量问题”,提出的赔偿方案是,愿意“补助”四桶新的防水材料。

  叶女士不接受商家的解决方案。一方面,她对这一品牌防水材料的质量并不信任,她表示“他们生产的防水材料本来就有问题,我们还敢用第二次吗”。另一方面,厂家给出的赔付方案并不能弥补因此造成的损失。叶女士认为,“由于防水材料的问题,不仅拖慢了施工进度,无法在预定的10月份入住新居,还让厨房和卫生间需要重新装修,再次购买墙砖水泥,KOK体育国际平台工人的工费还要重新付,这些导致了我们要多出六千多元的额外费用,但是厂家只同意赔偿四桶防水材料,价格总计不到一千元。”

  叶女士要求厂家赔偿1440元材料费与6千余元翻修费用。与商家沟通无果后,叶女士试图通过法律途径进行维权。她通过律师咨询得知,如果以她的情况对生产厂家提出诉讼,需要获得相关质检机构的产品质量检验报告,“质量检测需等待1个月左右的时间,太耗费精力了”。7月28日,叶女士投诉了该厂家,希望争取更合理的处理方案。

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